Para quem lança um produto atrás do outro
Você lança um projeto por mês. O suporte fica em um só lugar.
Caixa de entrada, FAQs, artigos e um widget que a sua IA integra em minutos. Para todos os seus projetos, em uma só conta. Você continua construindo.
Sem cartão. Sem ligação de vendas.
E se eu mesmo fizer?
Sua IA monta um chat de suporte em uma tarde. O caro vem depois.
Um formulário que salva mensagens em uma tabela é fácil. Um suporte de verdade, nem tanto. E menos ainda quando você repete isso em cada projeto que lança.
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Tira o seu foco
Cada hora que você passa com o suporte é uma hora a menos no que faz o seu produto diferente.
- 02
Multiplica a cada projeto
Três produtos são três caixas de entrada, três cópias do mesmo código e três lugares para conferir toda manhã.
- 03
Suporte é um ofício
Avisos por email quando o usuário já saiu, status, anexos, áudios, FAQs para não responder a mesma coisa cem vezes. Quase tudo se descobre à base de reclamações.
- 04
A manutenção nunca acaba
Dependências, migrações, o dia em que você troca de banco de dados ou de provedor de email. E a próxima refatoração da sua IA pode levar tudo junto.
- 05
Suja o seu produto
Tabelas, endpoints e telas de admin que não têm nada a ver com o que você vende, e que a sua IA precisa ler toda vez que mexe no código.
- 06
Uma brecha fácil de abrir
Em um chat feito às pressas, basta uma falha de permissão para um usuário ler as conversas de outro. São dados pessoais, com a lei de proteção de dados por trás.
- 07
Fazer o email chegar
Garantir que a sua resposta caia na caixa de entrada e não no spam é um projeto por si só: domínios, devoluções, reputação.
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Se paga em créditos
Cada “adicione um chat de suporte”, e cada correção que vem depois, sai dos seus créditos e tokens.
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Delegar sem abrir o seu app
Quando alguém te der uma mão, você convida a pessoa por email para o projeto. Ela não precisa entrar no seu admin nem no seu banco de dados.
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Usuários do mundo todo
Seu usuário do Japão escreve em japonês, e você lê e responde em português. Fazer isso você mesmo é mais um projeto.
Como se encaixa
Sua IA integra. Você cola um prompt.
- 1
Crie um projeto
Um por produto, cada um com o seu conteúdo, a sua caixa de entrada e as suas chaves de API. Leva um minuto.
- 2
Passe o prompt para a sua IA
Claude, Cursor ou o seu assistente leem o nosso guia: regras de segurança, qual integração escolher e código pronto para adaptar. Um widget em uma linha, ou a API se você quiser o seu próprio design.
- 3
Responda de um só lugar
Você troca de projeto com um clique, e o painel avisa quando há conversas abertas em outro.
O prompt
Integre o Helpeen (suporte ao usuário) neste projeto. Antes de escrever código, leia inteiro o guia para assistentes de IA: https://www.helpeen.com/llms-full.txt. Siga as regras dele: a chave secreta só no servidor e o user_id sempre tirado da sessão. Me pergunte o que você não conseguir deduzir do código.
Seu app ainda não está pronto? Cada projeto tem uma caixa de mensagens pública em helpeen.com/seu-projeto, para colocar o link na sua landing page ou nas suas redes enquanto isso.
Uma conta
Todos os seus produtos, um só login.
- Cada projeto com o seu conteúdo, as suas chaves de API e a sua equipe, sem misturar.
- Com o Pro, uma assinatura paga três projetos, e você adiciona outro quando lança o próximo.
- O agente de IA divide o orçamento entre todos os seus projetos.
- Você convida quem te ajuda só para os projetos em que ele trabalha.
Preços
O preço de um cafezinho por mês. Tá bom, dois.
Preços sem impostos. O IVA é acrescentado quando aplicável. Mude de plano ou cancele quando quiser, pelo painel.
Free
0 €para sempre
Para começar ou para um produto pequeno.
- 1 projeto
- 1 pessoa
- 100 mensagens por mês
- 100 MB para arquivos
- Artigos, FAQs e vídeos sem limite
- Widget e API completa
- Conversas traduzidas: leia e responda no seu idioma
Basic
9 €por mês, por projeto · + impostos
Sem limites de equipe nem de mensagens. Você paga por projeto, não por pessoa.
- Tudo do plano Free
- Pessoas ilimitadas
- Mensagens ilimitadas
- 5 GB para arquivos
- Atraso de envio: revise ou retire uma resposta antes que ela saia
- Mensagens de voz transcritas e traduzidas
Pro
19 €por mês, até 3 projetos · + impostos
Tudo, com a sua marca e com IA.
- Tudo do plano Basic
- 3 projetos incluídos
- Cada projeto a mais, 5 € por mês
- 20 GB para arquivos, por projeto
- E-mails do seu próprio domínio, sem rastro do Helpeen
- Agente de IA: 1.000 respostas por mês
Perguntas
O que costumam nos perguntar.
Minha IA consegue integrar sozinha?
Sim, é para isso que existe o guia em /llms-full.txt. Ele explica qual integração escolher para o seu stack, as regras de segurança (a chave secreta só no servidor e o usuário sempre tirado da sessão) e traz código pronto para adaptar. Você revisa e publica.
Preciso de backend?
Para o chat com visitantes e a central de ajuda, não: basta o widget, até em um site estático. Para o chat saber qual usuário está escrevendo, ou para usar a API de conversas, sim, porque isso passa pelo seu servidor.
Funciona com o meu stack?
O widget é um script que roda em qualquer site, e há componentes para React. A API é JSON sobre HTTP, então serve para qualquer linguagem, inclusive em um app mobile com backend.
Posso começar de graça?
Sim. O plano Free é para um projeto, com 100 mensagens por mês e sem cartão. Quando você lançar o segundo, o Pro cobre três.
Meus usuários precisam criar uma conta no Helpeen?
Não. Seu app já sabe quem é cada usuário e nos informa ao abrir a conversa. Eles continuam no seu produto; as respostas chegam lá e por email.
Seu próximo lançamento, com suporte desde o primeiro dia.
Crie a conta, conecte o seu primeiro projeto e volte para o que importa.