Para quien lanza un producto tras otro
Lanzas un proyecto al mes. El soporte, en un solo sitio.
Bandeja, FAQs, artículos y un widget que tu IA integra en minutos. Para todos tus proyectos, desde una sola cuenta. Tú sigue construyendo.
Sin tarjeta. Sin llamada con ventas.
¿Y si lo hago yo?
Tu IA te monta un chat de soporte en una tarde. Lo caro viene después.
Un formulario que guarda mensajes en una tabla es fácil. Un soporte de verdad, no tanto. Y menos cuando lo repites en cada proyecto que lanzas.
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Te quita el foco
Cada hora que pasas con el soporte es una hora que no dedicas a lo que hace distinto a tu producto.
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Se multiplica con cada proyecto
Tres productos son tres bandejas, tres copias del mismo código y tres sitios que revisar cada mañana.
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El soporte tiene su oficio
Avisos por email cuando el usuario se ha ido, estados, adjuntos, audios, FAQs para no contestar lo mismo cien veces. Casi todo se descubre a base de quejas.
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Mantenerlo no se acaba nunca
Dependencias, migraciones, el día que cambias de base de datos o de proveedor de email. Y la próxima refactorización de tu IA se lo puede llevar por delante.
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Ensucia tu producto
Tablas, endpoints y pantallas de admin que no tienen nada que ver con lo que vendes, y que tu IA tiene que leer cada vez que toca el código.
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Un agujero fácil de abrir
En un chat hecho deprisa basta un fallo de permisos para que un usuario lea las conversaciones de otro. Son datos personales, con el RGPD detrás.
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Que el email llegue
Que tu respuesta acabe en la bandeja de entrada y no en spam es un proyecto en sí: dominios, rebotes, reputación.
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Se paga en créditos
Cada «añádeme un chat de soporte», y cada arreglo que viene después, sale de tus créditos y tus tokens.
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Delegar sin abrir tu app
Cuando alguien te eche una mano, lo invitas por email al proyecto. No necesita entrar en tu admin ni en tu base de datos.
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Usuarios de todas partes
Tu usuario de Brasil escribe en portugués y tú lo lees y le contestas en español. Hacerlo tú es otro proyecto más.
Cómo encaja
Lo integra tu IA. Tú pegas un prompt.
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Crea un proyecto
Uno por producto, cada uno con su contenido, su bandeja y sus claves de API. Es cosa de un minuto.
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Pásale el prompt a tu IA
Claude, Cursor o tu asistente leen nuestra guía: reglas de seguridad, qué integración elegir y código listo para adaptar. Un widget en una línea, o la API si quieres tu propio diseño.
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Contesta desde un solo sitio
Cambias de proyecto con un clic, y el panel te avisa cuando hay conversaciones abiertas en otro.
El prompt
Integra Helpeen (soporte de usuario) en este proyecto. Antes de escribir código, lee entera la guía para asistentes de IA: https://www.helpeen.com/llms-full.txt. Sigue sus reglas: la clave secreta solo en el servidor y el user_id siempre sacado de la sesión. Pregúntame lo que no puedas deducir del código.
¿Aún no tienes la app lista? Cada proyecto tiene un buzón público en helpeen.com/tu-proyecto, para enlazarlo desde tu landing o tus redes mientras tanto.
Una cuenta
Todos tus productos, un solo login.
- Cada proyecto con su contenido, sus claves de API y su equipo, sin mezclarse.
- Con Pro, una suscripción paga tres proyectos, y añades otro cuando lanzas el siguiente.
- El agente IA comparte su presupuesto entre todos tus proyectos.
- Invitas a quien te ayude solo a los proyectos que le tocan.
Precios
Lo que cuesta un café al mes. Bueno, dos.
Precios sin impuestos. Se añade el IVA cuando corresponde. Cambias de plan o lo cancelas cuando quieras, desde el panel.
Free
0 €para siempre
Para empezar o para un producto pequeño.
- 1 proyecto
- 1 persona
- 100 mensajes al mes
- 100 MB para archivos
- Artículos, FAQs y vídeos sin límite
- Widget y API completa
- Conversaciones traducidas: lee y responde en tu idioma
Basic
9 €al mes, por proyecto · + impuestos
Sin límites de equipo ni de mensajes. Pagas por proyecto, no por persona.
- Todo lo del plan Free
- Personas ilimitadas
- Mensajes ilimitados
- 5 GB para archivos
- Retraso de envío: revisa o retira una respuesta antes de que salga
- Audios transcritos y traducidos
Pro
19 €al mes, hasta 3 proyectos · + impuestos
Todo, con tu marca y con IA.
- Todo lo del plan Basic
- 3 proyectos incluidos
- Cada proyecto más, 5 € al mes
- 20 GB para archivos por proyecto
- Emails desde tu dominio, sin rastro de Helpeen
- Agente IA: 1.000 respuestas al mes
Preguntas
Lo que nos suelen preguntar.
¿Lo puede integrar mi IA sola?
Sí, para eso está la guía en /llms-full.txt. Le explica qué integración elegir según tu stack, las reglas de seguridad (la clave secreta solo en el servidor y el usuario siempre sacado de la sesión) y le da código listo para adaptar. Tú revisas y despliegas.
¿Necesito backend?
Para el chat con visitantes y el centro de ayuda, no: basta el widget, también en una web estática. Para que el chat sepa qué usuario te escribe, o para usar la API de conversaciones, sí, porque eso pasa por tu servidor.
¿Funciona con mi stack?
El widget es un script que va en cualquier web, y hay componentes para React. La API es JSON sobre HTTP, así que sirve para cualquier lenguaje, también desde una app móvil con su backend.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. El plan Free es para un proyecto, con 100 mensajes al mes y sin tarjeta. Cuando lances el segundo, Pro cubre tres.
¿Mis usuarios tienen que crearse una cuenta en Helpeen?
No. Tu app ya sabe quién es cada usuario y nos lo dice al abrir la conversación. Ellos siguen en tu producto; las respuestas les llegan allí y por email.
Tu próximo lanzamiento, con soporte desde el primer día.
Crea la cuenta, conecta tu primer proyecto y vuelve a lo tuyo.