Pour ceux qui lancent un produit après l’autre
Vous lancez un projet par mois. Le support, au même endroit.
Boîte de réception, FAQ, articles et un widget que votre IA intègre en quelques minutes. Pour tous vos projets, depuis un seul compte. Vous, continuez à construire.
Sans carte bancaire. Sans appel commercial.
Et si je le faisais moi-même ?
Votre IA vous monte un chat de support en un après-midi. Le coût vient après.
Un formulaire qui enregistre des messages dans une table, c’est facile. Un vrai support, beaucoup moins. Et encore moins quand vous le refaites dans chaque projet que vous lancez.
- 01
Vous perdez le fil
Chaque heure passée sur le support est une heure de moins pour ce qui rend votre produit unique.
- 02
Ça se multiplie à chaque projet
Trois produits, ce sont trois boîtes de réception, trois copies du même code et trois endroits à vérifier chaque matin.
- 03
Le support est un métier
Alertes par email quand l’utilisateur est parti, statuts, pièces jointes, messages vocaux, FAQ pour ne pas répondre cent fois la même chose. On découvre presque tout à force de plaintes.
- 04
La maintenance ne s’arrête jamais
Dépendances, migrations, le jour où vous changez de base de données ou de fournisseur d’email. Et le prochain refactoring de votre IA peut tout emporter.
- 05
Ça encombre votre produit
Des tables, des endpoints et des écrans d’admin sans rapport avec ce que vous vendez, que votre IA doit relire chaque fois qu’elle touche au code.
- 06
Une faille facile à ouvrir
Dans un chat fait à la va-vite, une erreur de permissions suffit pour qu’un utilisateur lise les conversations d’un autre. Ce sont des données personnelles, avec le RGPD derrière.
- 07
Faire arriver l’email
Faire en sorte que votre réponse arrive en boîte de réception et non en spam est un projet à part entière : domaines, rebonds, réputation.
- 08
Ça se paie en crédits
Chaque « ajoute-moi un chat de support », et chaque correction qui suit, est prélevé sur vos crédits et vos tokens.
- 09
Déléguer sans ouvrir votre app
Quand quelqu’un vous donne un coup de main, vous l’invitez au projet par email. Il n’a besoin d’accéder ni à votre admin ni à votre base de données.
- 10
Des utilisateurs de partout
Votre utilisateur au Brésil écrit en portugais, et vous le lisez et lui répondez en français. Le faire vous-même, c’est encore un projet de plus.
Comment ça s’intègre
Votre IA l’intègre. Vous collez un prompt.
- 1
Créez un projet
Un par produit, chacun avec son contenu, sa boîte de réception et ses clés d’API. C’est l’affaire d’une minute.
- 2
Donnez le prompt à votre IA
Claude, Cursor ou votre assistant lisent notre guide : règles de sécurité, quelle intégration choisir et du code prêt à adapter. Un widget en une ligne, ou l’API si vous voulez votre propre design.
- 3
Répondez depuis un seul endroit
Vous changez de projet en un clic, et le panneau vous prévient quand des conversations sont ouvertes ailleurs.
Le prompt
Intègre Helpeen (support utilisateur) dans ce projet. Avant d’écrire du code, lis en entier le guide pour assistants IA : https://www.helpeen.com/llms-full.txt. Suis ses règles : la clé secrète uniquement sur le serveur et le user_id toujours tiré de la session. Demande-moi ce que tu ne peux pas déduire du code.
Votre app n’est pas encore prête ? Chaque projet a une boîte à messages publique sur helpeen.com/votre-projet, à mettre en lien sur votre landing page ou vos réseaux en attendant.
Un seul compte
Tous vos produits, une seule connexion.
- Chaque projet avec son contenu, ses clés d’API et son équipe, sans rien mélanger.
- Avec Pro, un seul abonnement paie trois projets, et vous en ajoutez un quand vous lancez le suivant.
- L’agent IA partage son budget entre tous vos projets.
- Vous n’invitez vos renforts qu’aux projets qui les concernent.
Tarifs
Le prix d’un café par mois. Bon, deux.
Prix hors taxes. La TVA s’ajoute le cas échéant. Changez de formule ou résiliez quand vous voulez, depuis le panneau.
Free
0 €pour toujours
Pour démarrer, ou pour un petit produit.
- 1 projet
- 1 personne
- 100 messages par mois
- 100 Mo pour les fichiers
- Articles, FAQ et vidéos sans limite
- Widget et API complète
- Conversations traduites : lisez et répondez dans votre langue
Basic
9 €par mois, par projet · HT
Sans limite d’équipe ni de messages. Vous payez par projet, pas par personne.
- Tout le plan Free
- Personnes illimitées
- Messages illimités
- 5 Go pour les fichiers
- Envoi différé : relisez ou retirez une réponse avant son départ
- Messages vocaux transcrits et traduits
Pro
19 €par mois, jusqu’à 3 projets · HT
Tout, à votre marque et avec l’IA.
- Tout le plan Basic
- 3 projets inclus
- Chaque projet en plus : 5 € par mois
- 20 Go pour les fichiers, par projet
- E-mails depuis votre propre domaine, sans trace de Helpeen
- Agent IA : 1 000 réponses par mois
Questions
Ce qu’on nous demande souvent.
Mon IA peut-elle l’intégrer seule ?
Oui, c’est à ça que sert le guide sur /llms-full.txt. Il lui explique quelle intégration choisir selon votre stack, les règles de sécurité (la clé secrète uniquement sur le serveur et l’utilisateur toujours tiré de la session) et lui donne du code prêt à adapter. Vous relisez et déployez.
Ai-je besoin d’un backend ?
Pour le chat avec les visiteurs et le centre d’aide, non : le widget suffit, même sur un site statique. Pour que le chat sache quel utilisateur vous écrit, ou pour utiliser l’API des conversations, oui, car cela passe par votre serveur.
Est-ce que ça marche avec mon stack ?
Le widget est un script qui fonctionne sur n’importe quel site, et il existe des composants React. L’API est du JSON sur HTTP, donc elle marche avec n’importe quel langage, y compris depuis une app mobile avec son backend.
Puis-je commencer gratuitement ?
Oui. Le plan Free est pour un projet, avec 100 messages par mois et sans carte. Quand vous lancez le deuxième, Pro en couvre trois.
Mes utilisateurs doivent-ils créer un compte Helpeen ?
Non. Votre app sait déjà qui est chaque utilisateur et nous le dit à l’ouverture de la conversation. Ils restent dans votre produit ; les réponses leur arrivent là-bas et par email.
Votre prochain lancement, avec du support dès le premier jour.
Créez le compte, connectez votre premier projet et retournez à l’essentiel.